FAQ
よくある
ご質問
OrbVPN、セキュリティ、プライバシーに関するよくあるご質問への回答をご覧いただけます。
VPNとは何ですか？ なぜ必要なのですか？
VPN（Virtual Private Network）はインターネット接続を暗号化し、安全なサーバー経由で通信を行うことで、IPアドレスを隠し、ハッカーやプロバイダー、監視からお客様のデータを保護します。オンラインのプライバシーを守り、旅行中もご自身のサービスへ安全にアクセスし、公共のWi‑Fiを利用する際に身を守るために、VPNが必要です。
OrbVPNの始め方を教えてください。
ご利用開始は簡単です。１）当社ウェブサイトまたはアプリストアからOrbVPNをダウンロード、２）アカウントを作成するかログイン、３）「Connect」をクリックするだけで、すぐに接続が保護されます。アプリが自動的に最適なサーバーを選択します。
OrbVPNはどのデバイスに対応していますか？
OrbVPNはWindows、macOS、Linux、iOS、Android、ブラウザー拡張機能（Chrome、Firefox、Edge）、ルーター、スマートテレビ、ゲーム機（ルーター経由）などに対応しています。１つのアカウントで最大１０台まで同時接続が可能です。
OrbVPNの利用には技術的な知識が必要ですか？
いいえ、必要ありません。OrbVPNはどなたにもお使いいただけるよう設計されています。アプリをインストールして「Connect」をクリックするだけです。上級ユーザー向けに詳細設定もご用意していますが、利用は完全に任意です。
OrbVPNはアクティビティを記録しますか？
いいえ。OrbVPNはお客様のアクティビティに関して厳格なログ非保持方針を採用しています。閲覧履歴、通信先、DNSクエリ、接続内容を追跡・保存・共有することは一切ありません。検閲環境下でもアプリを動作させるため、匿名化された接続パフォーマンス指標（どのプロトコル／疑似トラフィックで接続したか、成功可否、接続時間、概略的な国／ISPと時間帯）を、プライバシーポリシー第１．３条に記載のとおり保持しています。これらはトンネルが接続されたかどうかのみを測定するものであり、トンネル内の通信内容には一切関与しません。現在、この方針を検証するための独立した第三者監査の実施に向けて取り組んでいます。
OrbVPNはどのような暗号化を使用していますか？
政府機関でも採用されているAES‑256‑GCM暗号化と、ポスト量子耐性アルゴリズム（Kyber768）を組み合わせて使用しています。これにより、現在および将来の量子コンピューティングによる脅威からお客様のデータを保護します。
OrbVPNはハッキングされる可能性はありますか？
理論的に完全に破られない暗号は存在しませんが、OrbVPNは現時点で最も強力なプロトコルを採用しています。永続的なデータ保存を最小限に抑えるRAMベースのサーバーを使用し、完全前方秘匿性を実装しています。さらにインフラを検証するため、独立したセキュリティ監査の実施を進めています。
OrbGuardとは何ですか？
OrbGuardは統合セキュリティスイートであり、Pegasusスパイウェア検知、詐欺・フィッシング対策、漏えいした認証情報のダークウェブ監視、ネットワーク脆弱性スキャンなどを含みます。PremiumおよびUltimateプランに含まれています。
OrbVPNは安全に利用できますか？
はい。OrbVPNは厳格なログ非保持方針のもとで運営されており、英国にORB GLOBAL LTDとして登録されています。現在、独立監査の導入に取り組んでいるほか、クライアントのオープンソース化を計画し、透明性の向上を図っています。
OrbVPNにはどのようなプランがありますか？
次のプランをご用意しています。Free（広告付きの基本保護）、Basic（$4.99／月 ‐ 完全なVPN機能）、Premium（$9.99／月 ‐ VPN＋OrbGuard＋Hylon AI）、Ultimate（$14.99／月 ‐ すべての機能＋OrbMesh報酬）。年間プランでは最大４０％の節約が可能です。
無料プランはありますか？
はい。広告付きの無料プランを提供しており、追加費用なしでVPN保護をご利用いただけます。短い広告をご視聴いただくことで接続時間を獲得できます。すべての有料プランには３０日間返金保証も付いています。
利用できる支払方法を教えてください。
クレジットカード／デビットカード、PayPal、暗号資産（Bitcoin、Ethereumなど）、各地域の決済方法に対応しています。暗号資産でのお支払いは、追加のプライバシー保護にもつながります。
返金は可能ですか？
はい。すべての有料プランに３０日間返金保証があり、理由を問わずご利用いただけます。ご購入から３０日以内にサポートへご連絡いただければ、全額を返金いたします。
サブスクリプションの解約方法を教えてください。
アカウント設定からいつでも解約できるほか、サポートにご連絡いただくことも可能です。サブスクリプションは現在の請求期間が終了するまで有効です。当社は解約手続きを意図的に複雑にするようなことはいたしません。
VPN接続が遅いのはなぜですか？
暗号化の処理負荷やサーバーとの距離により、ある程度の速度低下は一般的です。速度を改善するには、１）より近いサーバーへ接続する、２）WireGuardなどの高速プロトコルを試す、３）元のインターネット回線速度を確認する、といった方法があります。当社の最適化されたサーバーは、通常、元の速度の９０％以上を維持します。
OrbVPNはどのプロトコルに対応していますか？
WireGuard（最速）、OpenVPN（互換性が最も高い）、IKEv2（モバイルに最適）、VLESS Reality（制限の厳しいネットワークに最適）、および当社独自のOrbConnectプロトコル（あらゆる状況向けに最適化）に対応しています。
キルスイッチとは何ですか？
キルスイッチは、VPN接続が切断された際にインターネット通信をすべて遮断し、実際のIPアドレスが露出するのを防ぐ機能です。OrbVPNのキルスイッチは標準で有効化されており、システムレベルで動作します。
VPN接続中に特定のウェブサイトへアクセスできないのはなぜですか？
一部のウェブサイトは既知のVPN用IPをブロックしています。対策として、１）別のサーバーに切り替える、２）難読化（オブフュケーション）を有効にする、３）専用IPアドレスを利用する、４）VPNトラフィックを通常のHTTPSとして偽装するVLESS Realityプロトコルをお試しください。
OrbVPNは中国／中東／ロシアでも利用できますか？
はい。VLESS RealityやShadowsocksなどの難読化技術により、制限の厳しい国でもご利用いただけます。これらの地域へ渡航される前に、設定画面で難読化を有効にしてください。
スプリットトンネリングとは何ですか？
スプリットトンネリングを使うと、どのアプリをVPN経由で通信させ、どのアプリを通常の接続で利用するかを選択できます。ローカルのサービスへアクセスしつつ、その他のトラフィックを保護したい場合や、VPNをブロックする銀行アプリなどをVPN対象外にしたい場合に便利です。
OrbVPNをストリーミングに利用できますか？
OrbVPNは、旅行中や海外在住の際に、ご契約中のストリーミングサービスへアクセスする際にお役立ていただけます。２０カ国以上のサーバーはスムーズな再生に向けて最適化されています。ご利用にあたっては、ご契約中のプラットフォームの利用規約を遵守していることをご確認ください。
OrbMeshとは何ですか？
OrbMeshは拡大中の分散型ネットワークであり、ユーザー所有のノードによって構成され、さらなるプライバシー保護と検閲耐性を提供します。ユーザーはOrbMeshデバイスから帯域を提供し、報酬を受け取れる可能性があります。近日提供予定です。
Hylon AIとは何ですか？
Hylonはプライバシーを重視したAIアシスタントであり、セキュリティ上の推奨事項、脅威検知、パーソナライズされたプライバシーに関する助言を行います。２層構造のアーキテクチャを採用しており、個人データがデバイス外へ送信されることはありません。
同時にいくつのデバイスで利用できますか？
有料プランでは最大10台までデバイスを同時接続することができます（プランによって異なります）。さらに、ルーターにOrbVPNをインストールすることで、ご家庭のネットワーク上の追加デバイスも保護できます。