FAQ
常见问题
解答
在这里找到关于 OrbVPN、安全和隐私的常见问题答案。
什么是 VPN，我为什么需要它？
VPN（虚拟专用网络）会加密你的网络连接，并通过安全服务器转发，隐藏你的 IP 地址，保护你的数据不被黑客、运营商和监控系统获取。你需要使用 VPN 来保护上网隐私、在出行时访问自己的服务，以及在公共 WiFi 下保持安全。
如何开始使用 OrbVPN？
上手非常简单：1）从官网或应用商店下载 OrbVPN；2）创建账户或登录；3）点击“连接”，立即保护你的网络。应用会自动为你选择最合适的服务器。
OrbVPN 支持哪些设备？
OrbVPN 支持 Windows、macOS、Linux、iOS、Android、浏览器扩展（Chrome、Firefox、Edge）、路由器、智能电视、游戏主机（通过路由器）等。一个账户最多可同时保护 10 台设备。
使用 OrbVPN 需要技术知识吗？
完全不需要。OrbVPN 为所有用户而设计，只要安装应用并点击“连接”即可。进阶用户也可以自定义设置，但完全是可选项。
OrbVPN 会保存我的上网日志吗？
不会。OrbVPN 对你的上网行为实行严格的“无日志”政策：我们不会跟踪、存储或分享你的浏览记录、访问目标、DNS 查询或连接内容。为了在高压网络环境下维持服务运行，我们会按隐私政策第 §1.3 条的说明保留匿名化的连接性能数据（连接的协议／混淆方式、成功与否、时长、粗略国家／运营商和时间段）。这些数据只用于衡量“隧道是否接通”，而不是流量内容。我们正在积极推进第三方独立审计来验证这一点。
OrbVPN 使用什么加密方式？
我们使用 AES-256-GCM 加密（与政府采用的标准一致），并结合抗后量子攻击算法 Kyber768。这可以保护你的数据免受当前以及未来量子计算带来的威胁。
OrbVPN 会被黑掉吗？
从理论上说，没有任何加密是绝对不可破解的，但 OrbVPN 使用目前最强的协议。我们采用仅运行于内存的服务器架构，尽量减少持久化数据存储，并实现前向保密。我们也在推进独立安全审计，以进一步验证整体基础设施。
什么是 OrbGuard？
OrbGuard 是我们集成的安全套件，包括：Pegasus 间谍软件检测、防诈骗和钓鱼保护、暗网泄露账号监测以及网络漏洞扫描。Premium 和 Ultimate 套餐均内置 OrbGuard。
使用 OrbVPN 安全吗？
是的。OrbVPN 在严格“无日志”政策下运营，并以 ORB GLOBAL LTD 的名义注册于英国。我们正在推进第三方独立审计，并计划开源客户端，实现充分透明。
OrbVPN 提供哪些套餐？
我们提供：Free（带广告的基础防护）、Basic（$4.99/月——完整 VPN）、Premium（$9.99/月——VPN + OrbGuard + Hylon AI）、Ultimate（$14.99/月——全部功能 + OrbMesh 奖励）。按年订阅最高可节省 40%。
有免费套餐吗？
有！我们提供免费且带广告的套餐，让你零成本享受 VPN 防护。只需观看短广告即可获得连接时长。所有付费套餐均附带 30 天退款保证。
支持哪些支付方式？
我们支持信用卡／借记卡、PayPal、加密货币（Bitcoin、Ethereum 等），以及多种本地区常用支付方式。使用加密货币可以获得额外的隐私保护。
可以退款吗？
可以。所有付费套餐都享有 30 天退款保证，不会追问理由。只需在购买后 30 天内联系支持团队，即可获得全额退款。
如何取消订阅？
你可以随时在账户设置中取消订阅，或联系支持协助取消。订阅会在当前计费周期结束前保持有效。我们不会故意增加取消流程的复杂度。
为什么连上 VPN 后网速会变慢？
由于加密开销和服务器距离，速度略有下降是正常现象。提升速度的方法：1）连接到更近的服务器；2）尝试 WireGuard 等更快的协议；3）检查你本身的网络带宽。我们的优化服务器通常可以保持原始速度的 90% 以上。
OrbVPN 支持哪些协议？
我们支持：WireGuard（速度最快）、OpenVPN（兼容性最好）、IKEv2（移动端体验佳）、VLESS Reality（应对高压网络环境效果最佳），以及我们自研的 OrbConnect 协议（针对各类场景全面优化）。
什么是“断网保护”（Kill Switch）？
Kill Switch 会在 VPN 连接意外中断时阻止所有网络流量，从而防止你的真实 IP 暴露。OrbVPN 的 Kill Switch 默认开启，并在系统层面生效。
为什么连上 VPN 后，有些网站访问不了？
部分网站会屏蔽已知的 VPN IP。解决方案：1）换一个服务器；2）开启混淆；3）使用专用 IP 地址；4）尝试我们的 VLESS Reality 协议，它会将 VPN 流量伪装成普通 HTTPS。
OrbVPN 在中国／中东／俄罗斯能用吗？
可以。我们的混淆技术（VLESS Reality、Shadowsocks）专为高压网络环境设计。在前往这些地区之前，请先在设置中开启混淆功能。
什么是分流（Split Tunneling）？
分流可以让你选择哪些应用走 VPN，哪些走本地网络。它适合在保持其他流量受保护的同时访问本地服务，或排除那些会屏蔽 VPN 的银行类应用。
可以用 OrbVPN 看视频、听流媒体吗？
OrbVPN 可以帮助你在出行或身在海外时访问自己已经付费订阅的流媒体服务。我们在 20+ 个国家部署了专门优化的视频服务器，保证播放流畅。请确保你的使用行为符合各平台的服务条款。
什么是 OrbMesh？
OrbMesh 是我们正在扩展的去中心化用户节点网络，提供更高的隐私和抗审查能力。用户可以通过 OrbMesh 设备贡献带宽，并获得潜在奖励。敬请期待。
什么是 Hylon AI？
Hylon 是我们的隐私友好型 AI 助手，用于安全建议、威胁检测和个性化隐私指导。它采用双层架构，确保个人数据始终留在你的设备上。
我可以同时在多少台设备上使用？
付费套餐最多支持 10 台设备同时连接（具体数量视套餐而定）。你也可以在路由器上安装 OrbVPN，保护家中网络上的更多设备。