OrbGuard-account verwijderen

OrbGuard (ontwikkeld door OrbVPN) gebruikt één gedeelde Orb-account voor OrbGuard, OrbVPN en OrbBrowser. Als je je account via een van de onderstaande methoden verwijdert, verwijder je die gedeelde account en de bijbehorende gegevens in alle drie apps.

1. Je account verwijderen

Optie A: In de app (direct)

De snelste manier om je account te verwijderen is rechtstreeks in de OrbGuard-app:

• Open OrbGuard en ga naar Instellingen
• Tik op Accountbeveiliging
• Tik op Account verwijderen en bevestig

Verwijderen in de app wordt onmiddellijk en is definitief. Je hoeft hiervoor niet eerst contact op te nemen met support.

Optie B: Via e-mail

Als je geen toegang meer hebt tot de app, of je verzoek liever schriftelijk doet, mail ons dan:

• Stuur een e-mail naar privacy@orbvpn.com
• Stuur hem vanaf het e-mailadres dat bij je account is geregistreerd (zodat we kunnen controleren dat jij het echt bent)
• Gebruik als onderwerpregel "Verwijder mijn account"

Verzoeken per e-mail worden verwerkt binnen 30 dagen. We bevestigen per e-mail zodra de verwijdering is afgerond.

2. Wat verwijderen omvat

Als je je account verwijdert, wordt het volgende permanent verwijderd:

• Je gedeelde Orb-account zelf (gebruikt door OrbGuard, OrbVPN en OrbBrowser)
• Je scanhistorie en scanresultaten
• Je geregistreerde apparaten
• Locatie- en antidiefstalgegevens (inclusief alle opgeslagen apparaatlokaties)
• Je scand tegoeden
• Passkeys die aan je account zijn gekoppeld
• Alle andere persoonlijke gegevens die aan je account zijn gekoppeld

Verwijderen is definitief en onomkeerbaar. We kunnen een verwijderd account, het bijbehorende abonnement, de scancredits of andere gegevens daarna niet herstellen.

3. Wat verwijderen NIET doet

Als je je account verwijdert, wordt je actieve App Store- of Google Play-abonnement niet niet opgezegd. Store-abonnementen worden gefactureerd door Apple en Google, niet door ons, dus je moet ze zelf opzeggen in de abonnementsinstellingen van je store:

• iOS: Instellingen → je Apple-account → Abonnementen → OrbGuard → Opzeggen
• Android: Google Play → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → OrbGuard → Opzeggen

Als je je account verwijdert zonder op te zeggen, kan de store je blijven kosten in rekening brengen voor een abonnement dat je niet meer kunt gebruiken.

4. Gegevens die we mogelijk bewaren

In beperkte gevallen kunnen we na verwijdering enkele minimale gegevens bewaren als de wet dat vereist — bijvoorbeeld transactiegegevens voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden, of gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie. Eventuele bewaarde gegevens worden alleen zo lang bewaard als wettelijk vereist en niet voor andere doeleinden gebruikt.

5. Neem contact op

Als je vragen hebt over het verwijderen van je account of je gegevens, neem dan contact met ons op via:

• E-mail: privacy@orbvpn.com