Кратко: Вы можете удалить свою учётную запись OrbGuard — то есть общую учётную запись Orb, которая также используется в OrbVPN и OrbBrowser — в любое время: напрямую в приложении (мгновенно) или по электронной почте (обрабатывается в течение 30 дней). Удаление необратимо и стирает ваши персональные данные из наших систем.

OrbGuard (разработан OrbVPN) использует единую общую учётную запись Orb для OrbGuard, OrbVPN и OrbBrowser. Удаление вашей учётной записи любым из приведённых ниже способов удаляет эту общую учётную запись и связанные с ней данные во всех трёх приложениях.

1. Как удалить свою учётную запись

Вариант A: В приложении (немедленно)

Самый быстрый способ удалить учётную запись — прямо в приложении OrbGuard:

Откройте OrbGuard и перейдите в Настройки
Нажмите Безопасность аккаунта
Нажмите Удалить учётную запись и подтвердите

Удаление внутри приложения вступает в силу immediately и является permanent. Вам не нужно предварительно обращаться в поддержку.

Вариант B: по электронной почте

Если у вас больше нет доступа к приложению или вы предпочитаете подать запрос в письменном виде, напишите нам:

Отправьте письмо на адрес privacy@orbvpn.com
Отправьте его с адреса электронной почты, зарегистрированного на вашей учётной записи (чтобы мы могли убедиться, что это действительно вы)
Используйте тему письма «Удалить мой аккаунт»

Запросы по электронной почте обрабатываются в течение 30 дней. Мы подтвердим по электронной почте, как только удаление будет завершено.

2. Что охватывает удаление

Удаление вашей учётной записи навсегда стирает:

Сама ваша общая учётная запись Orb (используемая в OrbGuard, OrbVPN и OrbBrowser)
Ваша история сканирований и результаты сканирований
Ваши зарегистрированные устройства
Данные о местоположении и защите от кражи (включая любые сохранённые местоположения устройств)
Ваши кредиты на сканирование
Ключи доступа (passkeys), зарегистрированные в вашей учётной записи
Все прочие персональные данные, связанные с вашей учётной записью

Удаление является безвозвратно и не подлежит восстановлению. Мы не можем восстановить удалённую учётную запись, её право на подписку, её кредиты на сканирование или какие-либо её данные после удаления.

3. Чего удаление НЕ делает

Удаление вашей учётной записи not отменить активную подписку в App Store или Google Play. Подписки в магазинах выставляются Apple и Google, а не нами, поэтому отменить их нужно самостоятельно в настройках подписок вашего магазина:

iOS: Настройки → ваш Apple Account → Подписки → OrbGuard → Отменить
Android: Google Play → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → OrbGuard → Отменить

Если вы удалите свою учётную запись без отмены подписки, магазин может продолжать списывать оплату за подписку, которой вы больше не можете пользоваться.

4. Данные, которые мы можем сохранять

В ограниченных случаях мы можем сохранить некоторые минимальные записи после удаления, если этого требует закон — например, записи о транзакциях для целей налогообложения и бухгалтерского учёта или записи, необходимые для предотвращения мошенничества. Любые сохранённые записи хранятся только в течение срока, требуемого законом, и не используются ни для каких других целей.

5. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об удалении учётной записи или ваших данных, свяжитесь с нами:

Email: privacy@orbvpn.com

Удаление учётной записи OrbGuard