Гарантия возврата денег

30 дней
Гарантия возврата денег

Попробуйте OrbVPN без риска. Если вы не будете полностью удовлетворены в течение 30 дней, мы вернём каждую копейку. Без лишних вопросов.

Начните без риска

30 дней на решение

Возьмите целый месяц, чтобы протестировать каждую функцию. Если вам не подойдёт — вернём деньги.

Полный возврат

Возврат 100% вашего платежа. Никаких частичных возвратов, никаких уловок, никаких скрытых комиссий.

Быстрая обработка

Возвраты обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней. Большинство завершается за 3 дня.

Без лишних вопросов

Мы не будем донимать вас опросами или предложениями об удержании. Запросите возврат — получите возврат.

Что покрывается

Покрывается гарантией

  • Все планы подписки (Basic, Premium, Ultimate)
  • Новые и вернувшиеся клиенты
  • Ежемесячные и годовые циклы оплаты
  • Все способы оплаты (карта, PayPal, криптовалюта)
  • Семейные и командные планы
  • Скидки для студентов и военнослужащих

Не покрывается

  • Покупки старше 30 дней
  • Покупки оборудования OrbMesh (отдельная политика возврата)
  • Подарочные карты и предоплаченные коды
  • Продления после первоначального 30-дневного периода

Как получить возврат средств

Простой процесс из 3 шагов

1

Связаться с поддержкой

Напишите на support@orbvpn.com или воспользуйтесь чатом. Укажите, что хотите вернуть средства.

2

Проверка

Мы проверяем ваш аккаунт и покупку. Это занимает около 5 минут.

3

Возврат средств выполнен

Ваш возврат инициирован. Средства вернутся в течение 5–7 рабочих дней.

Что говорят наши пользователи

"Я запросил возврат просто чтобы проверить, сделают ли они это на самом деле. Сделали, без проблем. В итоге переоформил подписку, потому что сервис оказался настолько хорош."

— Пользователь OrbVPN

"Пришлось отменить подписку по финансовым причинам. Поддержка оформила возврат в тот же день. Как только я снова смог себе это позволить, я сразу вернулся."

— Пользователь OrbVPN

FAQ

Нужно ли указывать причину возврата средств?+
Нет. Хотя мы ценим отзывы для улучшения нашего сервиса, вы не обязаны объяснять, почему хотите вернуть деньги. Просто запросите возврат, и мы его обработаем.
Могу ли я получить возврат после 30 дней?+
Наша 30-дневная гарантия незыблема, но мы рассматриваем запросы в индивидуальном порядке. Если у вас есть смягчающие обстоятельства, свяжитесь с поддержкой, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Что происходит с моим аккаунтом после возврата средств?+
Ваша подписка отменяется, и учётная запись возвращается к бесплатному статусу. Ваши настройки и предпочтения сохраняются на случай, если вы решите вернуться.
Могу ли я получить возврат за продлённую подписку?+
30-дневная гарантия распространяется на вашу первоначальную покупку. Продления ею не покрываются, но вы можете отменить подписку в любой момент, чтобы предотвратить будущие списания.
Сколько времени занимает возврат?+
Мы обрабатываем возвраты в течение 24 часов после одобрения. Вашему банку может потребоваться 5-7 рабочих дней для зачисления средств. Возвраты в криптовалюте обычно быстрее.

Попробуйте OrbVPN без риска

30 дней на тестирование всего. Полный возврат средств, если вы не удовлетворены.

Получить бесплатную учётную запись