Preguntas frecuentes
Preguntas

Una VPN (Virtual Private Network) encripta tu conexión a internet y la enruta a través de servidores seguros, ocultando tu dirección IP y protegiendo tus datos de hackers, proveedores de internet y vigilancia. Necesitas una para proteger tu privacidad en línea, acceder a tus servicios mientras viajas y mantenerte seguro en redes WiFi públicas.

Empezar es fácil: 1) Descarga OrbVPN desde nuestro sitio web o tienda de apps, 2) Crea una cuenta o inicia sesión, 3) Haz clic en Conectar para proteger tu conexión al instante. La app elegirá automáticamente el mejor servidor para ti.

OrbVPN es compatible con Windows, macOS, Linux, iOS, Android, extensiones de navegador (Chrome, Firefox, Edge), routers, Smart TVs, consolas de juego (a través del router) y más. Una sola cuenta cubre hasta 10 dispositivos simultáneamente.

Para nada. OrbVPN está diseñado para todos. Solo instala la app y haz clic en Conectar. Los usuarios avanzados pueden personalizar la configuración, pero es totalmente opcional.

No. OrbVPN tiene una estricta política de no registros sobre tu actividad: no rastreamos, almacenamos ni compartimos tu actividad de navegación, destinos de tráfico, consultas DNS ni el contenido de tu conexión. Para mantener la app funcionando bajo censura, conservamos métricas anonimizadas sobre el rendimiento de la conexión (qué protocolo/mimetización se conectó, éxito, duración, país/proveedor de internet aproximado y hora del día), según lo descrito en nuestra Política de privacidad §1.3 — estas miden si el túnel se conectó, no lo que circula a través de él. Estamos trabajando activamente para lograr auditorías independientes de terceros que lo verifiquen.

Usamos encriptación AES-256-GCM (el mismo estándar que utilizan los gobiernos) combinada con algoritmos resistentes a la computación cuántica (Kyber768). Esto protege tus datos contra amenazas actuales y futuras de la computación cuántica.

Ninguna encriptación es teóricamente irrompible, pero OrbVPN utiliza los protocolos más robustos disponibles. Usamos servidores basados en RAM diseñados para minimizar el almacenamiento persistente de datos e implementamos secreto perfecto hacia adelante. Estamos impulsando auditorías de seguridad independientes para validar aún más nuestra infraestructura.

OrbGuard es nuestro conjunto de seguridad integrado que incluye: detección de spyware Pegasus, protección contra estafas y phishing, monitoreo de la dark web para credenciales filtradas y análisis de vulnerabilidades de red. Está incluido en los planes Premium y Ultimate.

Sí. OrbVPN opera bajo una estricta política de no registros y está registrada en el Reino Unido como ORB GLOBAL LTD. Estamos trabajando para lograr auditorías independientes y planeamos abrir el código de nuestros clientes para lograr total transparencia.

Ofrecemos: Free (protección básica con anuncios), Basic (US$4.99/mes - VPN completa), Premium (US$9.99/mes - VPN + OrbGuard + Hylon AI) y Ultimate (US$14.99/mes - todo + recompensas OrbMesh). Los planes anuales ahorran hasta un 40%.

Sí. Ofrecemos un plan gratuito con anuncios que te da acceso a protección VPN sin costo. Solo mira anuncios breves para obtener tiempo de conexión. También ofrecemos garantía de reembolso de 30 días en todos los planes de pago.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, criptomonedas (Bitcoin, Ethereum y más) y varios métodos de pago regionales. Los pagos con criptomonedas brindan privacidad adicional.

Sí. Ofrecemos garantía de reembolso de 30 días en todos los planes de pago, sin preguntas. Simplemente contacta al soporte dentro de los 30 días posteriores a la compra para recibir el reembolso completo.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando al soporte. Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación. No creemos en hacer que la cancelación sea difícil.

Cierta reducción de velocidad es normal debido a la sobrecarga de la encriptación y la distancia al servidor. Para mejorar la velocidad: 1) Conéctate a un servidor más cercano, 2) Prueba un protocolo más rápido como WireGuard, 3) Verifica la velocidad base de tu internet. Nuestros servidores optimizados normalmente mantienen más del 90% de tu velocidad original.

Soportamos: WireGuard (el más rápido), OpenVPN (el más compatible), IKEv2 (ideal para móviles), VLESS Reality (el mejor para redes restrictivas) y nuestro protocolo propio OrbConnect (optimizado para todos los escenarios).

Un kill switch bloquea todo el tráfico de internet si tu conexión VPN se cae, evitando que tu IP real quede expuesta. El kill switch de OrbVPN está activado por defecto y funciona a nivel de sistema.

Algunos sitios web bloquean IPs de VPN conocidas. Soluciones: 1) Prueba con otro servidor, 2) Activa la ofuscación, 3) Usa una dirección IP dedicada, 4) Prueba nuestro protocolo VLESS Reality, que disfraza el tráfico VPN como HTTPS normal.

Sí. Nuestra tecnología de ofuscación (VLESS Reality, Shadowsocks) funciona en países altamente restringidos. Activa la ofuscación en la configuración antes de viajar a estas regiones.

El split tunneling te permite elegir qué apps usan la VPN y cuáles usan tu conexión normal. Es útil para acceder a servicios locales mientras mantienes protegido el resto del tráfico, o para excluir apps bancarias que bloquean las VPN.

OrbVPN puede ayudarte a acceder a tus suscripciones de streaming pagadas mientras viajas o vives en el extranjero. Nuestros servidores en más de 20 países están optimizados para una reproducción fluida. Por favor, asegúrate de que tu uso cumpla con los términos de servicio de las plataformas a las que estás suscrito.

OrbMesh es nuestra creciente red descentralizada de nodos propiedad de usuarios que ofrece mayor privacidad y resistencia a la censura. Los usuarios pueden aportar ancho de banda desde su dispositivo OrbMesh y recibir posibles recompensas. Próximamente.

Hylon es nuestro asistente de AI que preserva la privacidad y te ayuda con recomendaciones de seguridad, detección de amenazas y consejos de privacidad personalizados. Utiliza una arquitectura de dos capas donde los datos personales nunca salen de tu dispositivo.

Los planes de pago admiten hasta 10 conexiones de dispositivos simultáneas (varía según el plan). También puedes instalar OrbVPN en tu router para proteger más dispositivos en tu red doméstica.