Facturación
Reembolsos y cancelaciones
Cómo funciona el pago de OrbVPN, cómo dejar de pagar y cuándo puedes recuperar tu dinero.
Pruébalo gratis primero
OrbVPN tiene un plan gratuito. Úsalo para comprobar que la app funciona en tus dispositivos y en tu red antes de pagar nada.
Los planes web son pagos únicos
Un plan comprado en orbvpn.com se paga una sola vez por el periodo que elijas. No se renueva automáticamente, así que no hay nada que cancelar: cuando termina el periodo, tu cuenta vuelve al plan gratuito salvo que vuelvas a comprar.
Compras en App Store y Google Play
Las compras hechas dentro de la app de iOS o Android las cobra Apple o Google. Se aplican sus normas de reembolso y las solicitudes de reembolso se hacen ante ellos. Las renovaciones y cancelaciones de esas compras se gestionan en tu cuenta de Apple o Google.
Otras solicitudes de reembolso
En los pagos hechos directamente a nosotros, las solicitudes de reembolso se estudian caso por caso. Si la ley del lugar donde vives te da derecho a un reembolso, lo respetamos.
Cómo solicitarlo
Escribe a support@orbvpn.com desde el correo de tu cuenta, incluye los datos de tu pedido y cuéntanos qué pasó.
OrbVPN es propiedad independiente de ORB GLOBAL LTD, Londres.