Questions fréquentes
Questions

Un VPN (réseau privé virtuel) chiffre votre connexion internet et la fait passer par des serveurs sécurisés, ce qui masque votre adresse IP et protège vos données contre les pirates, les FAI et la surveillance. Vous en avez besoin pour protéger votre vie privée en ligne, accéder à vos services en voyage et rester en sécurité sur les réseaux Wi-Fi publics.

Commencer est simple : 1) Téléchargez OrbVPN depuis notre site web ou un store d’applications, 2) Créez un compte ou connectez-vous, 3) Cliquez sur « Connecter » pour protéger instantanément votre connexion. L’application choisit automatiquement le meilleur serveur pour vous.

OrbVPN est compatible avec Windows, macOS, Linux, iOS, Android, les extensions de navigateur (Chrome, Firefox, Edge), les routeurs, les Smart TV, les consoles de jeu (via routeur) et plus encore. Un seul compte couvre jusqu’à 10 appareils simultanément.

Pas du tout. OrbVPN est conçu pour tout le monde. Installez simplement l’application et cliquez sur « Connecter ». Les utilisateurs avancés peuvent personnaliser les réglages, mais c’est entièrement facultatif.

Non. OrbVPN applique une stricte politique de non-conservation des journaux concernant votre activité : nous ne suivons pas, ne stockons pas et ne partageons pas votre historique de navigation, les destinations de trafic, les requêtes DNS ni le contenu de votre connexion. Pour que l’application fonctionne sous censure, nous conservons des métriques anonymisées de performance de connexion (quel protocole/mimétisme s’est connecté, réussite, durée, pays/FAI et heure de la journée de manière approximative), comme décrit dans notre Politique de confidentialité §1.3 — ces données mesurent si le tunnel s’est connecté, pas ce qui y circule. Nous travaillons activement à la mise en place d’audits indépendants par des tiers pour vérifier cela.

Nous utilisons le chiffrement AES-256-GCM (la même norme que celle utilisée par les gouvernements) combiné à des algorithmes résistants à l’ère post-quantique (Kyber768). Cela protège vos données contre les menaces actuelles et futures liées à l’informatique quantique.

Aucun chiffrement n’est théoriquement inviolable, mais OrbVPN utilise les protocoles les plus robustes disponibles. Nous utilisons des serveurs basés sur la RAM conçus pour minimiser le stockage persistant de données et mettons en œuvre la confidentialité persistante (perfect forward secrecy). Nous poursuivons des audits de sécurité indépendants pour valider davantage notre infrastructure.

OrbGuard est notre suite de sécurité intégrée qui comprend : détection du spyware Pegasus, protection contre les arnaques et le phishing, surveillance du dark web pour les identifiants divulgués et analyse des vulnérabilités réseau. Elle est incluse dans les offres Premium et Ultimate.

Oui. OrbVPN fonctionne selon une stricte politique de non-conservation des journaux et est enregistré au Royaume-Uni sous le nom ORB GLOBAL LTD. Nous travaillons à la mise en place d’audits indépendants et prévoyons d’ouvrir le code source de nos clients pour une transparence totale.

Nous proposons : Free (protection de base avec publicités), Basic (4,99 $/mois - VPN complet), Premium (9,99 $/mois - VPN + OrbGuard + Hylon AI) et Ultimate (14,99 $/mois - tout inclus + récompenses OrbMesh). Les abonnements annuels permettent d’économiser jusqu’à 40 %.

Oui ! Nous proposons une offre gratuite financée par la publicité qui vous donne accès à la protection VPN sans frais. Il vous suffit de regarder de courtes publicités pour gagner du temps de connexion. Nous offrons également une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur toutes les offres payantes.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal, les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum et autres) ainsi que divers moyens de paiement régionaux. Les paiements en crypto offrent une confidentialité supplémentaire.

Oui. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur toutes les offres payantes, sans condition. Contactez simplement l’assistance dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement intégral.

Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en contactant l’assistance. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation. Nous refusons de rendre l’annulation compliquée.

Une légère baisse de vitesse est normale en raison du surcoût du chiffrement et de la distance au serveur. Pour améliorer la vitesse : 1) Connectez-vous à un serveur plus proche, 2) Essayez un protocole plus rapide comme WireGuard, 3) Vérifiez la vitesse de base de votre connexion internet. Nos serveurs optimisés conservent généralement plus de 90 % de votre vitesse d’origine.

Nous prenons en charge : WireGuard (le plus rapide), OpenVPN (le plus compatible), IKEv2 (idéal pour le mobile), VLESS Reality (le meilleur pour les réseaux restrictifs) et notre protocole propriétaire OrbConnect (optimisé pour tous les scénarios).

Un kill switch bloque tout le trafic internet si votre connexion VPN se coupe, empêchant votre véritable IP d’être exposée. Le kill switch d’OrbVPN est activé par défaut et fonctionne au niveau du système.

Certains sites bloquent les IP de VPN reconnues. Solutions : 1) Essayez un autre serveur, 2) Activez l’obfuscation, 3) Utilisez une adresse IP dédiée, 4) Essayez notre protocole VLESS Reality qui déguise le trafic VPN en HTTPS classique.

Oui. Notre technologie d’obfuscation (VLESS Reality, Shadowsocks) fonctionne dans les pays très restrictifs. Activez l’obfuscation dans les paramètres avant de vous rendre dans ces régions.

Le split tunneling vous permet de choisir quelles applications utilisent le VPN et lesquelles utilisent votre connexion classique. C’est utile pour accéder à des services locaux tout en gardant le reste de votre trafic protégé, ou pour exclure les applications bancaires qui bloquent les VPN.

OrbVPN peut vous aider à accéder à vos abonnements de streaming payants lorsque vous voyagez ou vivez à l’étranger. Nos serveurs dans plus de 20 pays sont optimisés pour une lecture fluide. Assurez-vous que votre utilisation respecte les conditions d’utilisation des plateformes auxquelles vous êtes abonné.

OrbMesh est notre réseau décentralisé grandissant de nœuds appartenant aux utilisateurs, qui offre une confidentialité renforcée et une meilleure résistance à la censure. Les utilisateurs peuvent partager de la bande passante depuis leur appareil OrbMesh et recevoir des récompenses potentielles. Bientôt disponible.

Hylon est notre assistant AI respectueux de la vie privée qui vous aide avec des recommandations de sécurité, la détection des menaces et des conseils de confidentialité personnalisés. Il utilise une architecture à deux couches où les données personnelles ne quittent jamais votre appareil.

Les offres payantes prennent en charge jusqu’à 10 connexions simultanées d’appareils (variable selon l’offre). Vous pouvez aussi installer OrbVPN sur votre routeur pour protéger des appareils supplémentaires sur votre réseau domestique.