Suppression de compte OrbGuard
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Résumé : Vous pouvez supprimer votre compte OrbGuard — qui est votre compte Orb partagé, également utilisé par OrbVPN et OrbBrowser — à tout moment, soit directement dans l’application (immédiat), soit par e-mail (traité sous 30 jours). La suppression est définitive et retire vos données personnelles de nos systèmes.
OrbGuard (développé par OrbVPN) utilise un compte Orb unique partagé entre OrbGuard, OrbVPN et OrbBrowser. La suppression de votre compte par l’un des moyens ci-dessous supprime ce compte partagé ainsi que les données qui y sont liées dans les trois applications.
1. Comment supprimer votre compte
Option A : Dans l’application (immédiat)
La manière la plus rapide de supprimer votre compte est directement dans l’application OrbGuard :
- Ouvrez OrbGuard et allez dans Paramètres
- Touchez Sécurité du compte
- Touchez Supprimer le compte et confirmez
La suppression dans l’application prend effet immédiatement et est définitive. Vous n’avez pas besoin de contacter le support au préalable.
Option B : Par e-mail
Si vous n’avez plus accès à l’application ou préférez faire votre demande par écrit, envoyez-nous un e-mail :
- Envoyez un e-mail à privacy@orbvpn.com
- Envoyez-le depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte (afin que nous puissions vérifier qu’il s’agit bien de vous)
- Utilisez l’objet « Supprimer mon compte »
Les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 30 jours. Nous vous confirmerons par e-mail une fois la suppression terminée.
2. Ce que couvre la suppression
La suppression de votre compte retire définitivement :
- Votre compte Orb partagé lui-même (utilisé par OrbGuard, OrbVPN et OrbBrowser)
- Votre historique d’analyse et vos résultats d’analyse
- Vos appareils enregistrés
- Les données de localisation et d’antivol (y compris toute localisation d’appareil enregistrée)
- Vos crédits d’analyse
- Les clés d’accès (passkeys) enregistrées sur votre compte
- Toutes les autres données personnelles associées à votre compte
La suppression est définitive et irréversible. Nous ne pouvons pas restaurer ensuite un compte supprimé, ses droits d’abonnement, ses crédits de scan ou l’une quelconque de ses données.
3. Ce que la suppression NE fait PAS
La suppression de votre compte ne ne annule pas un abonnement actif via l’App Store ou Google Play. Les abonnements de boutique sont facturés par Apple et Google, et non par nous, vous devez donc les annuler vous-même dans les paramètres d’abonnements de votre boutique :
- iOS : Réglages → votre compte Apple → Abonnements → OrbGuard → Annuler
- Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → OrbGuard → Annuler
Si vous supprimez votre compte sans annuler l’abonnement, la boutique peut continuer à vous facturer un abonnement que vous ne pouvez plus utiliser.
4. Données que nous pouvons conserver
Dans certains cas limités, nous pouvons conserver quelques enregistrements minimaux après la suppression lorsque la loi l’exige — par exemple des documents de transaction à des fins fiscales et comptables, ou des dossiers nécessaires à la prévention de la fraude. Tout enregistrement conservé l’est uniquement pendant la durée légalement requise et n’est utilisé à aucune autre fin.
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la suppression de compte ou vos données, contactez-nous à :
- E-mail : privacy@orbvpn.com