Facturation
Remboursements et annulations
Comment fonctionne le paiement d’OrbVPN, comment arrêter de payer et quand vous pouvez être remboursé.
Essayez d’abord gratuitement
OrbVPN propose une offre gratuite. Utilisez-la pour vérifier que l’application fonctionne sur vos appareils et votre réseau avant de payer quoi que ce soit.
Les offres web sont des paiements uniques
Une offre achetée sur orbvpn.com est payée une seule fois pour la durée choisie. Elle ne se renouvelle pas automatiquement, il n’y a donc rien à résilier : à la fin de la période, votre compte repasse à l’offre gratuite, sauf si vous achetez à nouveau.
Achats sur l’App Store et Google Play
Les achats effectués dans l’application iOS ou Android sont facturés par Apple ou Google. Leurs règles de remboursement s’appliquent et les demandes de remboursement leur sont adressées. Les renouvellements et résiliations de ces achats se gèrent depuis votre compte Apple ou Google.
Autres demandes de remboursement
Pour les paiements effectués directement auprès de nous, les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Lorsque la loi de votre pays de résidence vous donne droit à un remboursement, nous le respectons.
Comment faire une demande
Écrivez à support@orbvpn.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, indiquez les détails de votre commande et expliquez-nous ce qui s’est passé.
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