Exclusão de conta OrbGuard

OrbGuard (desenvolvido pela OrbVPN) usa uma única conta Orb compartilhada entre OrbGuard, OrbVPN e OrbBrowser. Ao excluir sua conta por qualquer um dos métodos abaixo, essa conta compartilhada é excluída, junto com os dados associados a ela, nos três apps.

1. Como excluir sua conta

Opção A: Pelo app (imediato)

A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente no app OrbGuard:

• Abra o OrbGuard e vá até Configurações
• Toque em Segurança da conta
• Toque em Excluir conta e confirme

A exclusão pelo app entra em vigor imediatamente e é permanente. Voce não precisa falar com o suporte antes.

Opção B: Por e-mail

Se você não tiver mais acesso ao app ou preferir fazer a solicitação por escrito, envie um e-mail para nós:

• Envie um e-mail para privacy@orbvpn.com
• Envie a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta (para que possamos verificar que é realmente você)
• Use o assunto "Excluir minha conta"

Solicitações por e-mail são processadas em até 30 dias. Vamos confirmar por email quando a exclusão estiver concluída.

2. O que a exclusão abrange

Ao excluir sua conta, você remove permanentemente:

• Sua conta Orb compartilhada em si (usada por OrbGuard, OrbVPN e OrbBrowser)
• Seu histórico de varreduras e os resultados das varreduras
• Seus dispositivos cadastrados
• Dados de localização e antirroubo (incluindo quaisquer localizações de dispositivos armazenadas)
• Seus créditos de varredura
• Passkeys cadastradas na sua conta
• Todos os outros dados pessoais associados à sua conta

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Não podemos restaurar uma conta excluída, nem seus direitos de assinatura, créditos de varredura ou quaisquer dados associados depois disso.

3. O que a exclusão NÃO faz

Excluir sua conta não não cancela uma assinatura ativa pela App Store ou Google Play. As assinaturas de loja são cobradas pela Apple e pelo Google, não por nós, então você precisa cancelá-las diretamente nas configurações de assinatura da sua loja:

• iOS: Ajustes → sua conta Apple → Assinaturas → OrbGuard → Cancelar
• Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → OrbGuard → Cancelar

Se você excluir sua conta sem cancelar, a loja pode continuar cobrando por uma assinatura que você não poderá mais usar.

4. Dados que podemos manter

Em alguns casos limitados, podemos reter alguns registros mínimos após a exclusão quando a lei exigir — por exemplo, registros de transação para fins fiscais e contábeis, ou registros necessários para prevenção de fraude. Quaisquer registros retidos são mantidos apenas pelo período legal obrigatório e não são usados para nenhum outro propósito.

5. Fale com a gente

Se você tiver qualquer dúvida sobre a exclusão de conta ou sobre seus dados, fale com a gente em:

• E-mail: privacy@orbvpn.com