Xoá tài khoản OrbGuard

OrbGuard (được phát triển bởi OrbVPN) sử dụng một tài khoản Orb dùng chung cho OrbGuard, OrbVPN và OrbBrowser. Nếu ban xoá tài khoản bằng một trong hai cách dưới đây, tài khoản dùng chung đó và toàn bộ dữ liệu liên quan trong cả ba ứng dụng sẽ bị xoá.

1. Cách xoá tài khoản của ban

Tuỳ chọn A: Trong ứng dụng (tức thì)

Cách nhanh nhất để xoá tài khoản là trực tiếp ngay trong ứng dụng OrbGuard:

• Mở OrbGuard và vào Cài đặt
• Nhấn Bảo mật tài khoản
• Nhấn Xoá tài khoản và xác nhận

Việc xoá trong ứng dụng có hiệu lực ngay lập tức và là vĩnh viễn. Ban không cần liên hệ hỗ trợ trước.

Tuỳ chọn B: Qua email

Nếu ban không còn truy cập được ứng dụng, hoặc muốn gửi yêu cầu bằng văn bản, hãy gửi email cho chúng tôi:

• Gửi email tới privacy@orbvpn.com
• Gửi từ địa chỉ email đang đăng ký với tài khoản của ban (để chúng tôi có thể xác minh đúng là ban)
• Dùng dòng tiêu đề "Delete my account"

Các yêu cầu qua email sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ xác nhận qua email khi việc xóa hoàn tất.

2. Phạm vi dữ liệu được xoá

Khi xoá tài khoản, vĩnh viễn loại bỏ:

• Chính tài khoản Orb dùng chung (được OrbGuard, OrbVPN và OrbBrowser sử dụng)
• Lịch sử quét và kết quả quét của ban
• Các thiết bị ban đã đăng ký
• Dữ liệu vị trí và chống trộm (bao gồm mọi vị trí thiết bị đã lưu)
• Tín dụng quét của ban
• Các passkey được đăng ký với tài khoản của ban
• Mọi dữ liệu cá nhân khác gắn với tài khoản của ban

Việc xoá là vĩnh viễn và không thể khôi phục. Chúng tôi không thể khôi phục lại tài khoản đã xóa, quyền lợi gói đăng ký, số lượt quét, hay bất kỳ dữ liệu nào của tài khoản đó về sau.

3. Những gì việc xoá KHÔNG thực hiện

Việc xoá tài khoản không không tự động huỷ gói đăng ký App Store hoặc Google Play đang hoạt động. Các gói đăng ký này do Apple và Google tính phí, không phải chúng tôi, nên ban phải tự huỷ trong phần cài đặt đăng ký của cửa hàng:

• iOS: Cài đặt → Tài khoản Apple của ban → Đăng ký → OrbGuard → Huỷ
• Android: Google Play → Hồ sơ → Thanh toán & đăng ký → Đăng ký → OrbGuard → Huỷ

Nếu ban xoá tài khoản mà không huỷ gói đăng ký, cửa hàng có thể vẫn tiếp tục tính phí gói đăng ký mà ban không còn sử dụng được.

4. Dữ liệu chúng tôi có thể giữ lại

Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể lưu giữ một lượng rất nhỏ hồ sơ sau khi xóa tài khoản nếu pháp luật yêu cầu — ví dụ hồ sơ giao dịch cho mục đích thuế và kế toán, hoặc hồ sơ cần thiết để phòng chống gian lận. Bất kỳ hồ sơ nào được giữ lại chỉ được lưu trong thời gian pháp luật cho phép và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

5. Liên hệ với chúng tôi

Nếu ban có bất kỳ câu hỏi nào về việc xoá tài khoản hoặc dữ liệu của ban, hãy liên hệ với chúng tôi tại:

• Email: privacy@orbvpn.com