المُلخّص: يمكنك حذف حساب OrbGuard الخاص بك — وهو حساب Orb المشترك، والمستخدم أيضًا من قبل OrbVPN و OrbBrowser — في أي وقت، إما مباشرةً من داخل التطبيق (فوريًا) أو عبر البريد الإلكتروني (يُعالَج خلال 30 يومًا). الحذف دائم ويزيل بياناتك الشخصية من أنظمتنا.

يستخدم OrbGuard (الذي تطوره OrbVPN) حساب Orb مشتركًا واحدًا عبر OrbGuard و OrbVPN و OrbBrowser. يؤدي حذف حسابك بأي من الطريقتين أدناه إلى حذف هذا الحساب المشترك والبيانات المرتبطة به في التطبيقات الثلاثة.

1. كيفية حذف حسابك

الخيار أ: داخل التطبيق (فوري)

أسرع طريقة لحذف حسابك هي مباشرةً عبر تطبيق OrbGuard:

افتح OrbGuard واذهب إلى الإعدادات
اضغط على أمان الحساب
اضغط على حذف الحساب ثم أكد الحذف

يُنفَّذ الحذف من داخل التطبيق على الفور وهو دائم. لا تحتاج إلى التواصل مع الدعم أولًا.

الخيار ب: عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يعد لديك وصول إلى التطبيق، أو كنت تفضل تقديم الطلب كتابيًا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني:

أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى privacy@orbvpn.com
وأرسلها من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل لحسابك (حتى نتمكن من التحقق من أنك أنت صاحب الحساب بالفعل)
استخدم سطر الموضوع "Delete my account"

تُعالَج طلبات الحذف عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا. سنؤكد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إكمال عملية الحذف.

2. ما الذي يشمله الحذف

يؤدي حذف حسابك إلى إزالة ما يلي بشكل دائم:

حساب Orb المشترك نفسه (المستخدم في OrbGuard و OrbVPN و OrbBrowser)
سجل الفحص ونتائج الفحص الخاصة بك
أجهزتك المسجَّلة
بيانات الموقع ومكافحة السرقة (بما في ذلك أي مواقع أجهزة محفوظة)
أرصدة الفحص الخاصة بك
مفاتيح المرور المسجَّلة في حسابك
جميع البيانات الشخصية الأخرى المرتبطة بحسابك

يكون الحذف دائمًا وغير قابل للاسترجاع. لا يمكننا استعادة حساب محذوف أو استحقاق اشتراكه أو رصيد الفحص الخاص به أو أي من بياناته بعد ذلك.

3. ما الذي لا يفعله الحذف

لا يؤدي حذف حسابك إلى لا إلغاء الاشتراك النشط في App Store أو Google Play. يتم تحصيل رسوم اشتراكات المتجر بواسطة Apple و Google وليس من قبلنا، لذا يجب عليك إلغاءها بنفسك من إعدادات الاشتراكات في المتجر:

iOS: الإعدادات → حساب Apple الخاص بك → الاشتراكات → OrbGuard → إلغاء
Android: Google Play → الملف الشخصي → الدفعات والاشتراكات → الاشتراكات → OrbGuard → إلغاء

إذا حذفت حسابك دون إلغاء الاشتراك، فقد يستمر المتجر في تحصيل رسوم اشتراك لا يمكنك استخدامه بعد الآن.

4. البيانات التي قد نحتفظ بها

في حالات محدودة قد نحتفظ ببعض السجلات الدنيا بعد الحذف حيثما يفرض القانون ذلك — مثل سجلات المعاملات لأغراض ضريبية ومحاسبية، أو السجلات اللازمة لمنع الاحتيال. تُحتفَظ بأي سجلات فقط للمدة المطلوبة قانونيًا ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

5. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حذف الحساب أو بياناتك، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: privacy@orbvpn.com