بازگشت به مرکز حقوقی

انجمن

راهنمای انجمن کاربران

بخش پرسش‌وپاسخ انجمن در اپلیکیشن OrbVPN جایی است که اعضا در زمینۀ اتصال، حریم خصوصی و اپلیکیشن‌ها به یکدیگر کمک می‌کنند. این راهنما توضیح می‌دهد چه رفتاری در آنجا انتظار می‌رود، چگونه می‌توانید کسی را گزارش یا مسدود کنید و در صورت نقض قوانین چه اتفاقی می‌افتد.

نسخۀ 1 · آخرین به‌روزرسانی: 4 نوامبر 2026

پرسش‌وپاسخ انجمن برای چیست

پرسش‌وپاسخ انجمن فضایی برای کمک متقابل است که اعضای OrbVPN در آن دربارۀ مشکلات اتصال، پروتکل‌ها، نکات منطقه‌ای، استریم و بازی، صورت‌حساب و ایده‌های قابلیت‌های جدید پرسش می‌کنند و پاسخ می‌دهند. این بخش برای همۀ کاربرانی که وارد اپلیکیشن شده‌اند قابل مشاهده است؛ پس همان‌طور بنویسید که در هر مکان عمومی می‌نویسید. پاسخ خوب می‌تواند توسط پرسش‌کننده پذیرفته شود و در جدول برترین‌ها امتیاز بگیرد. این بخش جای پشتیبانی را نمی‌گیرد: برای هر موضوعی دربارۀ حساب یا پرداختتان مستقیماً با ما تماس بگیرید.

چه کسانی می‌توانند مطلب بگذارند

هر کسی که حساب OrbVPN دارد می‌تواند پرسش‌وپاسخ انجمن را بخواند. برای پرسیدن سؤال یا نوشتن پاسخ باید ابتدا نسخۀ فعلی این راهنما را در اپلیکیشن بپذیرید. مطالب با نام کاربری‌ای نمایش داده می‌شوند که نشانی ایمیل شما را فاش نمی‌کند، و شما مسئول هر چیزی هستید که از حساب شما منتشر می‌شود.

قوانین

هفت قانون بر هر پرسش و پاسخ حاکم است. ناظران هنگام بررسی گزارش‌ها از همین قوانین استفاده می‌کنند.

  1. محترم باشید

    با دیگر اعضا همان‌طور رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود. با ایده‌ها مخالفت کنید، نه با افراد، و فرض کنید پرسش‌کننده بهترین تلاشش را می‌کند. تمسخر و تحقیر باعث می‌شود دیگران از پرسیدن بترسند و این به ضرر همه است.

  2. آزار، نفرت‌پراکنی و تهدید ممنوع

    هیچ‌کس را توهین، آزار یا تهدید نکنید. محتوایی که افراد را به دلیل قومیت، مذهب، ملیت، جنسیت، گرایش جنسی، ناتوانی یا ویژگی‌های مشابه هدف قرار دهد حذف می‌شود؛ هر تهدید به خشونت نیز همین‌طور. این قانون فارغ از آن که هدف یک عضو، یک شخصیت عمومی یا یک گروه باشد اعمال می‌شود.

  3. محتوا یا دستورالعمل غیرقانونی ممنوع

    محتوایی را که در محل زندگی شما یا محل فعالیت OrbVPN غیرقانونی است منتشر نکنید و روش انجام جرم را توضیح ندهید. این شامل بدافزار، اطلاعات حساب‌های سرقتی، دستورالعمل حمله به شبکه‌های دیگر و مطالب ناقض حق نشر دیگران است. توضیح این که چگونه در کشوری با سانسور به‌طور ایمن آنلاین شوید خوشایند است؛ کمک به نفوذ به یک سیستم نه.

  4. اطلاعات شخصی دیگران ممنوع

    هرگز نام، نشانی، شماره تلفن، ایمیل، نشانی IP، اطلاعات حساب، عکس یا پیام‌های خصوصی شخص دیگری را بدون اجازۀ صریح او منتشر نکنید. این شامل اسکرین‌شات‌هایی هم می‌شود که به‌طور اتفاقی چنین اطلاعاتی در آن‌ها دیده می‌شود. اگر برای دریافت کمک لازم است لاگ یا اسکرین‌شاتی به اشتراک بگذارید، ابتدا هر چیزی را که هویت کسی را مشخص می‌کند حذف کنید.

  5. هرزنامه و تبلیغ شخصی ممنوع

    تبلیغات، لینک‌های همکاری در فروش، کدهای معرف، محتوای تکراری یا هر چیزی که هدف اصلی‌اش تبلیغ یک محصول، سرویس یا کانال باشد — از جمله VPNهای دیگر — منتشر نکنید. مطالب با لینک‌های زیاد به‌طور خودکار رد می‌شوند. معرفی یک ابزار چون واقعاً به سؤال پاسخ می‌دهد اشکالی ندارد؛ تکرار همان معرفی در همه‌جا اشکال دارد.

  6. در چارچوب موضوع بمانید

    پرسش‌وپاسخ انجمن دربارۀ OrbVPN، حریم خصوصی آنلاین و متصل ماندن است. پرسش‌ها دربارۀ اپلیکیشن‌ها، پروتکل‌ها، سرورها، مسدودسازی در منطقۀ شما، استریم، بازی، صورت‌حساب و ایده‌های قابلیت‌های جدید همگی به اینجا تعلق دارند. سیاست، مذهب و موضوعات نامربوط جایی در اینجا ندارند، حتی اگر مهم به نظر برسند، چون جای کسانی را می‌گیرند که برای دریافت کمک آمده‌اند.

  7. تلاش برای شناسایی کاربران دیگر ممنوع

    بسیاری از اعضا از OrbVPN استفاده می‌کنند چون فاش شدن هویتشان می‌تواند آن‌ها را به خطر بیندازد. نپرسید کسی کجا زندگی می‌کند، سعی نکنید از نوشته‌هایش هویتش را حدس بزنید، نام کاربری را به یک شخص واقعی ربط ندهید و کسی را به اشتراک‌گذاری اطلاعات شناسایی‌کننده تشویق نکنید. محتوایی که چنین تلاشی کند بلافاصله حذف می‌شود و تکرار آن به مسدودسازی دائمی منجر می‌شود.

گزارش دادن

هر پرسش و پاسخ در اپلیکیشن گزینۀ «گزارش» دارد. مناسب‌ترین دلیل را انتخاب کنید و اگر توضیحی کمک می‌کند، آن را اضافه کنید. یک ناظر هر گزارش را در کمتر از 24 ساعت بررسی می‌کند. گزارش‌ها محرمانه‌اند: به شخص گزارش‌شده گفته نمی‌شود کسی او را گزارش کرده است. گزارش مکرر محتوایی که به‌روشنی با قوانین سازگار است، خود می‌تواند سوءاستفاده تلقی شود.

مسدود کردن

می‌توانید هر عضوی را از روی مطلب یا پاسخش مسدود کنید. مسدود کردن پرسش‌ها و پاسخ‌های آن شخص را از دید شما پنهان می‌کند و مانع پاسخ دادن او به پرسش‌های شما می‌شود؛ به او گفته نمی‌شود که مسدودش کرده‌اید. در هر زمان می‌توانید در بخش «کاربران مسدودشده» در اپلیکیشن مسدودسازی‌های خود را ببینید و لغو کنید. مسدود کردن برای آسایش خود شماست و وقتی قانونی نقض شده جای گزارش را نمی‌گیرد.

اجرای قوانین و اعتراض

وقتی گزارشی تأیید شود، محتوا حذف می‌شود. بسته به شدت نقض و این که پیش از این هم تکرار شده باشد یا نه، ممکن است حساب برای مدتی یا به‌طور دائم از انتشار مطلب محروم شود. محرومیت هرگز روی سرویس VPN شما اثری ندارد و فقط توانایی شما برای نوشتن مطلب، پاسخ، رأی دادن، نشانک‌گذاری و گزارش دادن را محدود می‌کند. اگر فکر می‌کنید تصمیمی اشتباه بوده، از همان ایمیلی که روی حساب شماست به support@orbvpn.com بنویسید و بگویید به کدام مطلب یا تصمیم اعتراض دارید؛ ما آن را بررسی می‌کنیم و پاسخ می‌دهیم.

شفافیت در نظارت

مطالب و پاسخ‌های کارکنان OrbVPN نشان «کارمند» دارند تا همیشه بدانید که با شرکت صحبت می‌کنید، نه با عضوی دیگر. کارکنان محتوای اعضا را ویرایش نمی‌کنند: مطلبی که قوانین را نقض کند به‌طور کامل حذف می‌شود و هرگز بازنویسی نمی‌شود. تصمیم‌های نظارتی را انسان‌ها می‌گیرند و هر یک از آن‌ها ثبت می‌شود.

تغییرات این راهنما

هر زمان که انجمن یا قانون ایجاب کند، این راهنما را به‌روز می‌کنیم. هر نسخه شماره‌ای دارد که در اپلیکیشن و در بالای این صفحه نمایش داده می‌شود. وقتی نسخۀ جدیدی اجرایی شود، پیش از آن که دوباره بتوانید مطلب یا پاسخی بنویسید از شما خواسته می‌شود آن را بخوانید و بپذیرید. پذیرش یک نسخه یعنی موافقت با رعایت آن.

دربارۀ این راهنما سؤالی دارید؟

به support@orbvpn.com ایمیل بزنید یا از صفحۀ تماس استفاده کنید. اعتراض به تصمیم‌های نظارتی هم به همین نشانی ارسال می‌شود.