کار با هایلون
کار با هایلون
راهنمایی عملی برای کمک گرفتن از هایلون: کجا پیدایش کنید، چه چیزهایی را میفهمد، چه کارهایی را با یک لمس برای شما انجام میدهد، و چگونه وقتی پرسشی به چیزی بیشتر نیاز دارد آن را به ابر یا یک انسان واقعی میسپارد.
هایلون را کجا پیدا کنیم
هایلون در بخش پشتیبانی برنامهٔ OrbVPN زندگی میکند. هر وقت اتصالی بدرفتاری کرد، قابلیتی مبهم بود، یا فقط پرسشی دربارهٔ حسابتان داشتید، میتوانید به آن دسترسی پیدا کنید.
بخش پشتیبانی را باز کنید
در برنامهٔ OrbVPN، بخش پشتیبانی یا راهنما را باز کنید. هایلون همان دستیار هوش مصنوعی است که میتوانید آنجا با او گفتوگو کنید.
گفتوگویی را آغاز کنید
پرسش خود را به زبان ساده بنویسید. هایلون نخست آن را روی دستگاه شما میخواند، بدون رفتوبرگشت به سرور برای پرسشهای رایج.
پاسخ و اقدامهای پیشنهادی را ببینید
هایلون پاسخ میدهد و در صورت ارتباط، زیر پیام، اقدامهای یکلمسی و مقالههای راهنمای مرتبط پیشنهاد میکند.
در صورت نیاز عمیقتر بروید
اگر پاسخ روی دستگاه کافی نبود، هایلون بهسراغ موتور ابری میرود، و شما هر زمان میتوانید کارشناس انسانی بخواهید.
هایلون و OrbAI یک دستیارند
در برنامه با هایلون گفتوگو میکنید. در پشت صحنه، نام موتور OrbAI است. کنترلهای داده و حریم خصوصی آن در صفحهٔ تنظیمات هوش مصنوعی قرار دارند.
هایلون چه چیزهایی را میفهمد
هایلون هر پیام را در یک موضوع دستهبندی میکند و از همان موضوع برای انتخاب پاسخ و اقدامهای پیشنهادی بهره میبرد. اینها دستههایی هستند که امروز میشناسد.
مشکلات اتصال
عبارتهایی مانند وصل نمیشود، متصل نمیشوم، مدام قطع میشود یا کار نمیکند، راهنمای گامبهگام اتصال دوباره را فعال میکنند.
سرعت پایین
واژههایی مانند کند، وقفه، لگ، تأخیر یا پینگ، شما را به راهنمای کارایی و انتخاب سرور هدایت میکنند.
پروتکل و سرور
اشاره به WireGuard، VLESS، پروتکل، سرور یا تغییر سرور، توصیههای مربوط به پروتکل و سرور را میآورد.
مسدود یا سانسورشده
واژههایی مانند مسدود، سانسور، عبور، دیوار آتش، یا نام بردن از ایران، روسیه یا چین، راهنمای عبور از سانسور را نمایان میکنند.
صورتحساب
موضوعهایی مانند اشتراک، پرداخت، بازپرداخت، طرح، ارتقا یا لغو شناسایی و بهدرستی هدایت میشوند.
حساب
اشاره به گذرواژه، ورود، حساب، ایمیل یا پروفایل، راهنمای حساب و ورود را میآورد.
موضوع، پاسخ را تعیین میکند
تشخیص موضوع همان چیزی است که به هایلون امکان میدهد با راهنمای درست و گامهای بعدی درست پاسخ دهد. اگر پیامی با موضوع شناختهشدهای جور نباشد، هایلون بهجای حدس زدن، پیشنهاد میدهد شما را به یک انسان وصل کند.
اقدامهای پیشنهادی یکلمسی
هایلون فراتر از پاسخ دادن، میتواند اقدامهایی پیشنهاد کند که برنامه برای شما انجام میدهد. اقدامهایی که میبینید به موضوعی که هایلون تشخیص داده و وضعیت کنونی اتصال شما بستگی دارد.
برای مشکلات اتصال
هایلون میتواند تلاش دوباره برای اتصال، تعویض سرور و تغییر پروتکل را پیشنهاد دهد تا بدون گشتن در منوها بازیابی کنید.
برای سرعت پایین
میتواند تعویض سرور و اجرای آزمون سرعت را پیشنهاد دهد تا سریع مسیری تندتر بیابید.
برای مناطق مسدود
میتواند فعال کردن تقلید و رفتن به VLESS را پیشنهاد دهد؛ ترکیبی که پشت دیوارهای آتش سختگیر بهتر از همه کار میکند.
برای پروتکل و حساب
میتواند تغییر پروتکل و نمایش پروتکلها را پیشنهاد دهد، یا برای پرسشهای صورتحساب و حساب، مشاهدهٔ اشتراک و مشاهدهٔ پروفایل را.
اقدامهای آگاه از زمینه
هایلون با اجازهٔ شما وضعیت زندهٔ اتصالتان را میخواند. اگر هماکنون قطع باشید، بهصورت خودکار «تلاش دوباره برای اتصال» را به بالای اقدامهای پیشنهادی میبرد.
هایلون چه زمانی بهسراغ ابر میرود
بیشتر پرسشهای روزمره روی دستگاه شما حل میشوند. وقتی پرسشی دشوارتر باشد، هایلون آن را به موتور ابری ساختهشده بر پایهٔ Azure OpenAI ارجاع میدهد.
اطمینان از آستانه پایینتر میرود
هر پاسخ روی دستگاه امتیاز اطمینانی دارد. وقتی این امتیاز از آستانهٔ هایلون پایینتر برود، پرسش بهجای بازگرداندن پاسخی ضعیف و محلی، به ابر میرود.
یک WebSocket امن باز میشود
هایلون روی یک WebSocket رمزنگاریشده به موتور ابری متصل میشود. این اتصال با ضربانهای دورهای زنده میماند و اگر شبکهٔ شما لحظهای قطع شود خودکار دوباره وصل میشود.
پاسخ جریانوار بازمیگردد
پاسخهای ابری همچنان که تولید میشوند واژهبهواژه میرسند، پس بهجای انتظار برای پاسخ کامل، بیدرنگ شروع به خواندن میکنید.
اقدامها و مقالهها همراهش میآیند
یک پاسخ ابری میتواند همان اقدامهای یکلمسی و پیوند به مقالههای راهنمای مرتبط را حمل کند، با موضوع تشخیصدادهشده که کمک را مرتبط نگه میدارد.
چه چیزی دستگاه شما را ترک میکند
پاسخهای روی دستگاه بدون فرستادن پرسش شما به OrbVPN تولید میشوند. وقتی پرسشی به ابر ارجاع شود، آن پیام به بکاند OrbVPN فرستاده میشود تا موتور ابری بتواند پاسخش دهد. برای تصویر کامل از اینکه چه چیزی کجا ذخیره میشود، تنظیمات هوش مصنوعی را ببینید.
هایلون چه زمانی کار را به انسان میسپارد
پاسخ برخی پرسشها را بهتر است یک انسان بدهد. هایلون این لحظهها را میشناسد و پشتیبانی زنده را وارد میکند، در حالی که زمینهٔ شما را با خود میبرد.
تحویل چه زمانی رخ میدهد
هایلون وقتی اطمینانش کم است، وقتی درخواست شما را نفهمیده، وقتی پاسخی نشان میدهد به انسان نیاز است، یا هر وقت شما بخواهید، کارشناس انسانی پیشنهاد میدهد.
انتقال زمینه
اطلاعات تشخیصی VPN شما، مانند وضعیت اتصال، سرور و پروتکل، میتوانند همراه تحویل منتقل شوند تا کارشناس پیش از توضیح دوبارهٔ شما وضعیتتان را بفهمد.
صف و زمان انتظار
گفتوگوی زنده جایگاه شما در صف و زمان تخمینی انتظار را نشان میدهد، و سپس خبر میدهد که کارشناس به گفتوگو پیوسته است.
نشانگر تایپ و رسید خواندهشدن
گفتوگوی انسانی از نشانگر تایپ و رسید خواندهشدن پشتیبانی میکند، پس گفتوگو بیدرنگ حس میشود و همیشه میدانید پیامتان دیده شده است.
تیکتی برای بایگانی شما
وقتی گفتوگوی زنده پایان مییابد، OrbVPN میتواند برای آن گفتوگو شمارهٔ تیکت پشتیبانی بسازد، تا اگر بعداً لازم شد پیگیری کنید مرجعی داشته باشید.
گرفتن بهترین پاسخها
چند عادت ساده کمک میکند هایلون سریعتر به شما کمک کند.
دقیق باشید
پروتکل، سرور و شبکهای که روی آن هستید را نام ببرید. «سرعتم روی سرور آمریکا با VLESS روی وایفای افت میکند» پاسخی بهمراتب بهتر از «چرا VPN من کند است» میگیرد.
از اقدامهای پیشنهادی استفاده کنید
وقتی هایلون تعویض سرور یا فعال کردن تقلید را پیشنهاد میدهد، زدن همان اقدام معمولاً سریعتر از گشتن دستی در منوهاست.
منطقهٔ خود را ذکر کنید
اگر در منطقهای محدود هستید، بگویید. هایلون راهنمای عبور از سانسور را برای جاهایی مانند ایران، روسیه و چین متناسبسازی میکند.
به پاسخ امتیاز دهید
مفید یا غیرمفید علامت زدن یک پاسخ، ارزشمندترین سیگنالی است که میتوانید بدهید. این کار هایلون را برای همه بهتر میکند، با حفظ حریم خصوصی شما.
نمونه گفتوگوها
اتصال دوباره
«VPN من روی سرور آمریکا مدام قطع میشود.» هایلون مشکل اتصال را تشخیص میدهد و تلاش دوباره برای اتصال، تعویض سرور و تغییر پروتکل را پیشنهاد میدهد.
عبور از سانسور
«من در ایرانم و هیچ چیزی وصل نمیشود.» هایلون منطقهٔ مسدود را تشخیص میدهد و فعال کردن تقلید و رفتن به VLESS را با راهنمای بهینهشدهٔ منطقه پیشنهاد میدهد.
سرعت
«امشب همهچیز وقفه دارد.» هایلون پرسش سرعت را تشخیص میدهد و تعویض سرور و اجرای آزمون سرعت را بههمراه نکتههایی برای انتخاب سروری نزدیکتر پیشنهاد میدهد.
صورتحساب
«چطور اشتراکم را لغو کنم؟» هایلون موضوع صورتحساب را تشخیص میدهد، شما را به اشتراکتان هدایت میکند و برای انجام خودِ تغییر، کارشناس انسانی پیشنهاد میدهد.
کمک، همان لحظهای که لازم دارید
هایلون را باز کنید، به زبان ساده بپرسید، و بگذارید روی دستگاه شما پاسخ دهد، به ابر برسد، یا انسانی را وارد کند. همراه VPN شما همیشه یک پیام فاصله دارد.