برنامه اجرا نمیشود
مشکلات راهاندازی برنامه
OrbVPN باز نمیشود؟ راهنمای جامع ما را دنبال کنید تا مشکلات اجرای برنامه را روی هر دستگاهی تشخیص دهید و برطرف کنید.
نیازمندیهای سامانه
نخست بررسی کنید دستگاه شما حداقل نیازمندیهای OrbVPN را برآورده میکند.
نیازمندیهای iOS
iOS نسخهٔ ۱۴٫۰ یا بالاتر، ۲۰۰ مگابایت فضای آزاد، دستکم ۱ گیگابایت حافظه، و اتصال اینترنت پایدار.
نیازمندیهای اندروید
اندروید ۸٫۰ یا بالاتر، ۱۵۰ مگابایت فضای آزاد، ۲ گیگابایت حافظه، و فعال بودن Google Play Services.
راهحلهای سریع
برنامه را بهاجبار ببندید
همهٔ نمونههای برنامه را ببندید، آن را از فهرست برنامههای اخیر پاک کنید و پیش از اجرای دوباره ۳۰ ثانیه صبر کنید.
حافظهٔ نهان برنامه را پاک کنید
به تنظیمات ← برنامهها ← OrbVPN ← پاک کردن حافظهٔ نهان بروید. این کار دادههای موقت خراب را حذف میکند.
دستگاه را دوباره راهاندازی کنید
راهاندازی کامل دستگاه، حافظهٔ سامانه را پاک میکند و میتواند بسیاری از مشکلات اجرا را برطرف کند.
بهروزرسانی را بررسی کنید
فروشگاه برنامه خود را باز کنید و مطمئن شوید OrbVPN به آخرین نسخه بهروز شده است.
در صورت نیاز دوباره نصب کنید
OrbVPN را حذف کنید، دستگاه را دوباره راهاندازی کنید، سپس نسخهٔ تازه را از فروشگاه رسمی برنامه دانلود کنید.
بررسی فضای ذخیرهسازی
مطمئن شوید دستکم ۲۰۰ مگابایت فضای آزاد دارید. کمبود فضا یکی از رایجترین علتهای ناکامی در اجرای برنامه است.
مدیریت مجوزها
OrbVPN برای کار درست به مجوزهایی نیاز دارد. مطمئن شوید اینها فعالاند:
دسترسی به شبکه
برای کارکرد VPN ضروری است. در تنظیمات مجوزهای برنامه فعالش کنید.
پیکربندی VPN
برای برقراری تونل VPN لازم است. هنگام اجرای نخست، وقتی درخواست شد آن را بدهید.
اجرا در پسزمینه
به VPN اجازه میدهد وقتی برنامه کوچک شده متصل بماند.
اجرای خودکار
حفاظت VPN را هنگام روشن شدن دستگاه فعال میکند (تنها در اندروید).
رفع تداخل
برنامههای دیگر ممکن است با OrbVPN تداخل کنند. این تداخلها را بررسی و برطرف کنید:
سایر برنامههای VPN
برنامههای VPN دیگری را که ممکن است با OrbVPN تداخل کنند غیرفعال یا حذف کنید.
نرمافزار امنیتی
برنامههای ضدویروس یا دیوار آتش را موقتاً غیرفعال کنید تا ببینید آیا OrbVPN را مسدود میکنند.
بهینهسازهای باتری
OrbVPN را از بهینهسازی باتری مستثنا کنید تا بسته نشود.
پاککنندههای سامانه
برخی برنامههای پاککننده ممکن است دادههای OrbVPN را حذف کنند. آن را به فهرست استثناهایشان اضافه کنید.
مهم
اگر برنامهٔ VPN دیگری نصب دارید، مطمئن شوید پیش از اجرای OrbVPN کاملاً قطع شده باشد.
راهنمای نصب پاک
اگر راهحلهای سریع جواب نداد، نصب کامل از نو را امتحان کنید:
از تنظیمات خود پشتیبان بگیرید
اعتبارنامهٔ ورود و هر تنظیم سفارشیای را که میخواهید بعداً بازگردانید یادداشت کنید.
بهطور کامل حذف کنید
OrbVPN را حذف کنید و هر دادهٔ باقیمانده را از تنظیمات دستگاه پاک کنید.
دستگاه را دوباره راهاندازی کنید
یک راهاندازی کامل انجام دهید تا حافظهٔ سامانه و فایلهای موقت پاک شوند.
از منبع رسمی دانلود کنید
OrbVPN را تنها از Apple App Store یا Google Play Store نصب کنید.
همهٔ مجوزها را بدهید
برای کارکرد کامل، همهٔ درخواستهای مجوز را در هنگام راهاندازی بپذیرید.
مرجع کدهای خطا
ERR_LAUNCH_001
کمبود فضای ذخیرهسازی — دستکم ۲۰۰ مگابایت فضای دستگاه را آزاد کنید.
ERR_LAUNCH_002
مجوز داده نشده — مجوزهای لازم را در تنظیمات دستگاه بدهید.
ERR_LAUNCH_003
تداخل نسخه — به آخرین نسخهٔ OrbVPN بهروزرسانی کنید.
ERR_LAUNCH_004
ناسازگاری سامانه — بررسی کنید دستگاه شما حداقل نیازمندیها را برآورده میکند.
به کمک بیشتری نیاز دارید؟
اگر پس از انجام این گامها برنامه همچنان اجرا نمیشود، تیم پشتیبانی ما شبانهروز آمادهٔ کمک به شماست.