صورتحساب و اشتراک
کمک در صورتحساب و اشتراک
دربارهٔ پرداخت، اشتراک یا فاکتور پرسشی دارید؟ پاسخ و راهحل همهٔ مسائل مربوط به صورتحساب را اینجا بیابید.
طرحهای اشتراک
پایه — ۱٫۷۵ دلار در ماه
یک دستگاه، سرورهای آمریکا و بریتانیا، پروتکلهای اصلی (WireGuard و VLESS)
ویژه — ۴٫۰۹ دلار در ماه
۵ دستگاه، همهٔ سرورها، همهٔ پروتکلها، پشتیبانی استاندارد
خانوادگی — ۶٫۵۹ دلار در ماه
۲۵ دستگاه، همهٔ قابلیتها، پشتیبانی ویژهٔ شبانهروزی
با طرحهای سالانه صرفهجویی کنید
اشتراک سالانه بهترین ارزش را دارد و تا ۵۰٪ نسبت به پرداخت ماهانه صرفهجویی میکند.
روشهای پرداخت
برای راحتی شما چند گزینهٔ پرداخت میپذیریم:
کارت اعتباری/نقدی
ویزا، مسترکارت، امریکناکسپرس — پردازش آنی با تمدید خودکار.
پیپال
پرداخت امن با پیپال، با فعالسازی آنی و مدیریت آسان.
Apple Pay / Google Pay
پرداخت با یک لمس از راه برنامهٔ کیفپول دستگاه شما.
رمزارز
بیتکوین و دیگر رمزارزها پذیرفته میشوند. پردازش ۱ تا ۲۴ ساعت طول میکشد.
مشکلات رایج صورتحساب
پرداخت رد شد
اعتبار کارت را بررسی کنید، از کافی بودن موجودی مطمئن شوید و نشانی صورتحساب را تطبیق دهید. اگر مشکل ادامه یافت، روش پرداخت دیگری را امتحان کنید.
اشتراک فعال نیست
پس از پرداخت چند دقیقه صبر کنید. حافظهٔ نهان برنامه را پاک کنید و آن را دوباره اجرا کنید. ایمیل خود را برای تأییدیه بررسی کنید.
دو بار برداشت شد
بررسی کنید آیا چند اشتراک دارید (فروشگاه برنامه + وبسایت). برای بازپرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.
مشکل تمدید خودکار
روش پرداخت را در تنظیمات ← صورتحساب بهروز کنید. مطمئن شوید کارت منقضی نشده و موجودی کافی دارد.
کدهای خطای پرداخت
BILL_001: پرداخت رد شد
کارت رد شد. موجودی و جزئیات کارت را بررسی کنید، یا روش پرداخت دیگری را امتحان کنید.
BILL_002: جزئیات نامعتبر
اطلاعات پرداخت نادرست است. شمارهٔ کارت، تاریخ انقضا و CVV را بررسی کنید.
BILL_003: کارت منقضیشده
کارت شما منقضی شده است. در تنظیمات صورتحساب کارت معتبری وارد کنید.
BILL_004: موجودی ناکافی
موجودی کافی نیست. حساب خود را شارژ کنید یا از کارت دیگری استفاده کنید.
مدیریت اشتراک شما
وضعیت اشتراک را ببینید
OrbVPN ← تنظیمات ← صورتحساب را باز کنید تا طرح کنونی، تاریخ انقضا و قابلیتهای خود را ببینید.
روش پرداخت را بهروز کنید
روی تنظیمات پرداخت بزنید تا روش پرداخت پیشفرض خود را اضافه، حذف یا عوض کنید.
طرح را تغییر دهید
هر زمان میتوانید ارتقا دهید تا قابلیتهای بیشتری بگیرید. برای تنزل طرح با پشتیبانی تماس بگیرید.
تمدید خودکار را لغو کنید
تمدید خودکار را در تنظیمات ← صورتحساب غیرفعال کنید. تا پایان دوره دسترسی خود را حفظ میکنید.
اشتراک از راه فروشگاه برنامه
اگر از راه Apple App Store یا Google Play اشتراک گرفتهاید، صورتحساب را از تنظیمات اشتراک دستگاه خود مدیریت کنید.
سیاست بازپرداخت
ضمانت ۳۰ روزه
اگر راضی نبودید، تا ۳۰ روز بازپرداخت کامل، بدون هیچ پرسشی.
پردازش سریع
بازپرداخت معمولاً در ۵ تا ۷ روز کاری به روش پرداخت اصلی انجام میشود.
شرایط بازپرداخت
بازپرداخت شامل نخستین خرید در بازهٔ ۳۰ روزه میشود. پرداختهای رمزارزی ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند.
فاکتور و رسید
به تاریخچهٔ صورتحساب خود دسترسی پیدا کنید و فاکتورها را دانلود کنید:
بخش صورتحساب را باز کنید
در برنامهٔ OrbVPN به تنظیمات ← صورتحساب بروید یا وارد حساب وب خود شوید.
تاریخچهٔ پرداخت را ببینید
همهٔ تراکنشهای گذشته را با تاریخ، مبلغ و روش پرداخت ببینید.
فاکتورها را دانلود کنید
روی هر تراکنش بزنید تا فاکتور PDF آن را برای بایگانی خود دانلود کنید.
دربارهٔ صورتحساب پرسشی دارید؟
تیم پشتیبانی صورتحساب ما شبانهروز در دسترس است تا در پرداخت، بازپرداخت و مدیریت اشتراک کمکتان کند.